İade Koşulları
Son güncelleme: 15/07/2025
Provanas üzerinden satın alınan ürünlerin tamamı sanal içerik niteliğindedir. Bu sebeple, kullanıcı tarafından etkinleştirilmiş, kullanılmış veya tüketime başlanmış sanal içeriklerin iadesi mümkün değildir.
Ancak, kullanıcı tarafından henüz etkinleştirilmemiş ürünler için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde destek sistemi üzerinden bize ulaşarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade değerlendirmeleri kullanıcı hesabı ve işlem geçmişi göz önünde bulundurularak kredi iadesi olarak yapılır.
Çerez Politikası
Son güncelleme: 15/07/2025
Provanas olarak kullanıcı gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Çerez Politikası ile web sitemizde hangi çerezlerin hangi amaçlarla kullanıldığını ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklıyoruz.
1. Çerez Nedir?
Çerezler, bir web sitesinin kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla, ziyaretçilerin tarayıcılarına kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde kullanıcı tercihleri hatırlanabilir ve kullanıcıya özel hizmet sunulabilir.
2. Hangi Tür Çerezleri Kullanıyoruz?
- Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerini sağlamak için gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz.
- Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığına dair anonim bilgiler toplar. Böylece site performansı artırılabilir.
- Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcının site üzerindeki tercihlerini (dil, konum vb.) hatırlayarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
- Reklam ve Hedefleme Çerezleri: Üçüncü taraflar tarafından yerleştirilen bu çerezler, kullanıcıların ilgi alanlarına yönelik reklamların gösterilmesine yardımcı olur. Bu çerezler üzerinden toplanan veriler, üçüncü taraf reklam ortakları tarafından yönetilir.
3. İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçlar
Çerezler yoluyla işlenen kişisel veriler arasında IP adresiniz, cihaz bilgisi, site üzerindeki gezinme geçmişiniz ve konum bilgileriniz bulunabilir. Bu veriler, şu amaçlarla işlenebilir:
- Site güvenliğini sağlamak ve şüpheli işlemleri tespit etmek
- Kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve siteyi kişiselleştirmek
- Hizmetlerimizi analiz etmek ve geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Reklam kampanyalarını yürütmek ve performanslarını ölçmek
4. Hukuki Dayanak
Çerezler vasıtasıyla elde edilen kişisel veriler, KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında:
- • İlgili kişinin açık rızası
- • Meşru menfaat
- • Hukuki yükümlülük
- • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası
gibi hukuki sebeplerle işlenebilir.
5. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezleri kabul etmeyi tercih edebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından tüm çerezleri engelleyebilir veya geçmiş çerezleri silebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı hizmetlerin düzgün çalışmaması olasılığı vardır.
Çerez tercihlerinizin yönetilmesine dair daha fazla bilgiye destek sistemi üzerinden ulaşabilirsiniz.
6. Güncellemeler
Bu Çerez Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcıya e-posta yoluyla bilgi verilir. Güncel sürüme her zaman sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.