Bu durumda ilk olarak yapmanız gereken eğer hesabınıza e-posta adresinizi kaydettiyseniz giriş yapma aşamasındaki "Şifremi Unuttum" kısmına tıklamaktır. Bu kısımdaki bilgileri doldurarak şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Eğer e-posta adresinizi kaydetmediyseniz destek sistemimizi kullanabilirsiniz. Destek sistemimizde bulunan "Hesap Kurtarma" seçeneğini seçerek belirttiğiniz hesabın size ait olduğunu kanıtlamanız gerekmektedir.

Peki bunu nasıl kanıtlayacaksınız?

- Oyun içi ekran görüntüsü (kesin ve net görüntü olmalıdır) gönderebilirsiniz.

- Hesap hakkında yetkililerle konuşmalarınız varsa ekran görüntüsü alarak gönderebilirsiniz.

- Hesabın size ait olduğunu kanıtlayacak bir yetkiliyi şahit gösterebilirsiniz.

- Hesap hakkında kanıt niteliği taşıyabilecek tüm bilgileri bizimle paylaşabilirsiniz.